Widerrufsrecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@gopeu.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: [Noch zu bestätigen – bitte kontaktieren Sie uns für die Rücksendeadresse.]

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin das Paket zu senden ist. Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanfrage werden nicht angenommen. Bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie uns unter info@gopeu.com.

Schäden und Probleme

Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Seile, die nach Kundenspezifikation auf eine individuelle Länge zugeschnitten wurden. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den erhaltenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat kaufen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei einem Versand innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe einer Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder Kaufnachweis.

Erstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Verarbeitung und Buchung benötigen kann. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter info@gopeu.com.