Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere il reso. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@gopeu.com. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [Da confermare — contattaci per i dettagli dell'indirizzo di reso.]
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati. Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci all'indirizzo info@gopeu.com.
Danni e problemi
Controlla l'ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, così potremo valutare e risolvere il problema.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio le corde tagliate su misura secondo le specifiche del cliente. Per domande su un articolo specifico, contattaci.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.
Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo quando avremo ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La banca o la società della carta potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@gopeu.com.